在一个月前，京东宣告新一轮的组织架构调整，将此前的三大事业群按照“业务模式和业务场景”展开调整。其中，中台部门在调整后，还包括3C电子及消费品零售事业群、时尚居家平台事业群及生活服务事业群三大事业群。2019年1月16日，京东互联网医院宿迁分院宣告上线，与此同时，宿迁医保体系与京东构建系统性切断，隶属于京东生活服务事业群的互联网医疗版图也随之显出。从2017年8月与银川市政府签订战略合作协议，资源共享“身体健康银川”，到2019年1月在宿迁首度构建“医疗、医药、医保”闭环，短短一年多的时间内，京东作为互联网医疗领域的后起之秀，凭借先天的平台优势及业内领先的药品供应链优势，联手地方政府、医院等各方力量，陆续在互联网医院、互联网医保领域构建冰山，为我国互联网＋医疗身体健康的整体发展竖立示范性样本。

以“线上线下一体化赋能，最后便利百姓就诊”为核心，京东将以宿迁为样本，为更好国民勾勒出有一条诊治仍然无以的“微笑就诊曲线”。开办互联网医院之前，京东做到了哪些“粮草”储备？2017年8月30日，京东与银川市政府签订战略合作协议，将在身体健康大数据、医药电商、智慧医保等方面积极开展深度合作，联手银川市政府联合建设“身体健康银川”。

4个月之后，京东互联网医院月上线并营业，还将“互联网医院”的服务映射京东APP，满足用户从购物到身体健康的市场需求。京东商城生活服务事业群医药城总经理金恩林回应，在此之前，我们做到了很多储备。

总结而言，还包括以下三点：第一，调研用户的市场需求。一开始做到互联网医院的表达意见很非常简单，因为患者在线上有咨询或医疗的市场需求，而由于信息不平面，造成他们浪费很多时间和金钱。

比如说老百姓对于疾病、药品的理解程度过于低；就医前患者对自己的疾病也不理解，还包括悬挂什么科的号、去找什么样的医生等。而互联网医院的功能恰好能解决问题这些疑惑。在他显然，不仅如此，互联网医院还能让患者和医生一对一交流，类似于享用家庭医生的服务模式。第二，搭起团队。

最开始筹设互联网医院的时候，大部分团队是此前在京东供职的同事，因为他们更加理解公司体系；另外也聘用了一些医生。如今团队中2／3是医生及享有互联网医疗从业经历者。第三，终端京东。

利用京东平台优势，还包括流量的引入、资源的终端，让京东互联网医院的产品获得了较慢发展，很多医生、专家也十分接纳。一年过去，如今的京东互联网医院已相连8万多专家、20多万医生、1000多家二级以上的医院，建构了挂号、身体检查、疫苗等互联网医疗服务，沦为业内增长速度最慢的平台之一。除了普通的图文和电话问诊之外，还首创了一些快病中心，以及线下互联网医院的创意服务场景。宿迁分院的上线，意味著什么？今年1月16日，京东互联网医院宿迁分院月上线，沦为我国公立医院与平台型互联网医院的首次线上线下一体化合作。

形象点说道，这次合作，相等于宿迁市第一人民医院必要“搬到”上了京东互联网医院。今后宿迁居民不仅可以通过京东互联网医院宿迁分院入口较慢寻找合适的医生展开在线问诊，而且在线下医院初诊后，还可通过线上展开复诊及快病管理。这意味著，人们通过互联网医院才可展开专业的医疗咨询，复诊堪称可以足不出户，比起将大把时间浪费在交通和排队上的传统就诊，这种关上手机几分钟就能已完成的互联网就诊，觉得是便利了过于多。

在宿迁市第一人民医院院长、党委副书记朱伟显然，这种线上线下医疗资源及医疗服务的一体化切断，使得医疗资源和运营极具确保。2018年，该院门急诊超过67．03万人次，出院3．88万人次，手术1．52万台。作为一家公立三级综合医院，每天都要接诊大量患者，其中多数为常见病问诊或常规复诊及慢性病医疗，闲置了不少的医疗资源，而医院进驻京东互联网医院后，患者在家才可在线已完成前期咨询、复诊及快病管理等，把线下门诊资源尽量多的留下缓重症患者。

换而言之，这相等于必要为宿迁市第一人民医院构建了分级医疗，通过对慢性病和复诊的问诊展开分流，从而把确实必须到线下医院就医的患者检验出来，大幅提高医院的医疗资源用于效率，优化医院资源配置。在医生接诊压力获得获释的同时，均可实时提升响应速度和问诊质量，带来患者更为有确保的就诊体验。

与此同时，以医院为主体与互联网医院合作，还可以有效地推展医院整体的数字化建设。相结合像京东这样的互联网企业的优势资源与能力，医院可节省大量改建建设互联网信息系统的成本和时间，随着电子病历和AI分诊系统的上线，还能为患者获取更加精准、较慢的医疗服务。

“接下来我们不会做到互联互通，以京东互联网医院为线上就诊唯一平台，线下的挂号、缴付、查找等都会在京东互联网医院里已完成。”金恩林回应，未来医院的医生下班、处方等都会上传遍京东互联网医院宿迁分院，患者通过一个入口来购票线上问诊、线下面诊，还可以返回互联网医院里寻找原本的医生展开复诊。京东互联网医院的核心：医药同步，线上线下一体化京东集团副总裁、京东商城生活服务事业群总裁辛利军回应，业内其他做到互联网医院的创业公司，某种程度都遇上了药品的瓶颈。从这一点看，京东互联网医院的问世堪称是“不含着金钥匙”：一方面京东平台在消费者心中占有了一定的方位，另一方面京东大药房早已是线上线下仅次于的药品零售平台之一，这是中国任何一个互联网医院都不具备的能力。

另外，互联网医院的确实目的是通过解决问题线上线下融合的问题，提升就诊效率，便利老百姓到同一个平台问诊，而不是去代替线下医院。京东互联网医院和其他平台的区别就在于京东自始至终致力于构建线上线下医疗资源的一体化切断，环绕国家分级医疗和医药分离出来的核心政策，确实和线下医院充份合作，切断线下医院的所有场景，为老百姓贯彻解决问题看病难和看病贵的问题。

因此，京东互联网医院获得了线下医院的反对，比如宿迁市第一人民医院。他们指出更好的医疗服务未来将在线下构建，期望在大力提倡线上化疗的过程当中，获得线下的反对，因为这样对患者负责任才是原始的。

为什么宿迁能首先放松线上医保缴纳，沦为构建三医闭环的先驱？与宿迁分院上线实时，当天，京东还宣告与宿迁医保体系构建了系统性切断，宿迁居民张女士已完成了我国第一笔医药电商平台线上医保缴纳。这是一个极大的变革，标志着我国医药电商转入到医保在线缴纳的时代，也标志着“医疗、医药、医保”闭环的首度构建。只不过，在整个互联网＋医疗身体健康领域，医药仍然是互联网化程度比较较高的，而医保的妨碍有可能略为大一些。

因为医保缴纳是医疗体系当中十分关键的一环，医保账户管理方对新的缴纳渠道仍然都较为慎重。那为什么其他地区没放松线上医保缴纳，而宿迁却做到了？金恩林坦言，在宿迁项目上，京东与宿迁当地政府做到了十分多的交流，“对方十分注目盗刷等安全性问题，但更加多各不相同政府部门服务百姓的想法和决意有多大，只不过任何技术的问题都可以通过方案解决问题。”最后，京东的方案获得了宿迁人社局和技术部门的接纳。

总体总结来说，取得政府反对的因素有两点：第一，可信的技术解决方案。第二，政府的意愿。

这场合作始自2017年，宿迁市政府与京东积极开展了“身体健康宿迁”合作项目，并且划入智慧城市整体建设规划。此外，辛利军还透漏了三医闭环需要在宿迁首度构建的一个类似原因。“原本宿迁的医院是私立的，政府找到私有化并无法解决问题所有问题，关系到基础民生，全部市场化了会出有问题，宿迁期望通过大力作为，较慢调补上原本私有化带给的问题。”2003年，江苏宿迁“卖光”了公立医院，沦为中国医疗体制改革历程中的一个这段话。

随后，这种几乎市场化的改革让宿迁一时间沦为全国唯一没公立医院的地级市，直到2015年9月，宿迁才竣工了宿迁第一家公立医院，即此次进驻京东互联网医院的宿迁市第一人民医院。“微笑就诊曲线”背后的互联网＋医疗身体健康版图医保系统的切断以及京东互联网医院宿迁分院的上线，为京东在宿迁构建互联网“医疗、医药、医保”闭环补足了最后的积木，完全构建“三医同步”。而一条跨越患者诊前、诊中、诊后环节，相连“医、药、险要”的“微笑就诊曲线”，也以求原始成型。

这才是“三医同步”的目标。对于这条曲线，金恩林这样说明道：利用京东获取的线上线下一体化就诊服务体系，患者可以通过京东互联网医院的宿迁分院入口及宿迁智慧门诊两个渠道展开就诊。通过前者，患者可以在线上已完成医疗过程，也就是远程问诊处方购药；当遇上线上解决不了的问题，则可以通过后者购票宿迁市第一人民医院的专家挂号，到线下化疗。

在此过程中，线上医疗过程和线下医疗过程互联互通。在线下医疗之后，复诊既可以在京东互联网医院已完成，也可以在宿迁智慧门诊里已完成。因为他们是互联互通的，未来京东主站的用户可以经过线上的分诊之后，流向线下实体医院，比如哪个病看哪个医生较为好，在我们的平台里可以必要挂号购票医院的大夫，这叫流量上行。

患者还可以在京东互联网医院里很精彩地寻找他之前在线下面诊的大夫，比如骨科、妇科、产科，从而可以使得患者能跟主治大夫缩短医疗服务的区间，让患者更佳地获得服务。同时，在患者整个诊前、诊中、诊后的过程当中，秉持了医疗、医药和医保的闭环服务。

其中医药是京东来做到，医保可线上缴纳。在这条曲线背后，京东的互联网＋医疗身体健康版图有数了原始架构，而且各项自业务皆已在细分行业正处于排在方位。京东已始建原始的“互联网＋医疗身体健康”布局明确而言，京东医疗共计分成四个业务版块：京东大药房及三方平台、京东互联网医院、药京采行、智慧医疗。

其产品茁壮线如下：保健品是京东在医疗身体健康领域当中经营最先的一个品类，可以追溯到2013年。“四项子业务板块，整体逻辑是以患者为中心，打造出秉持医疗仅有流程、互联网医疗＋医药的全互联网医药平台。

”辛利军说道。“我们恪守的大思路是以服务政府、善政、兴业、惠民为显然目标，通过医疗、医保和医药三个板块，大约有八个解决方案，来服务地方政府以及医疗机构，从而需要构建国家在互联网＋医疗身体健康方面所做到的各种提倡。

”金恩林补足道。三医同步只是第一步，互联网医疗业务将长年投放服务民生目前，京东互联网宿迁分院上线以及宿迁医保系统与京东切断，基本建构起了三医同步，这意味着是合作第一步。金恩林回应，接下来，我们还不会从三方面深化合作：第一，之后与宿迁市第一人民医院了解合作，构建线上全场景与线下全部医疗资源的了解接入，打造出“微笑就诊曲线”的样板。

在与泰州、福州等地签订的“身体健康城市”战略合作协议中，京东不会将此模式读取这些城市。第二，不断扩大合作医院的网络。除了宿迁市第一人民医院之外，构建与更好二级医院的合作和接入，确实构建线上一张网、线下多节点的线上线下一体化医疗网络。

第三，普遍赋能业界合作伙伴。互联网医院是所有医疗资源、医药资源的连接器，我们不会把它内部的资源赋能到医院、医生、药厂以及药店的伙伴当中去，扩展京东互联网医院的网络和服务边界。“只不过我们想要打造出一个缜密高效和专业的医疗平台。

在目前的基础上，还不会更好地引入专家，拓展更加多医疗场景。下一步计划对药厂、药店、医院等展开赋能，并在符合医生与患者的市场需求之外，把上述资源都划入到京东互联网医院的体系里来，使京东互联网医院沦为整个医疗体系的基础和连接器。”金恩林说到。未来京东医疗业务期望达成协议的效果是：京东互联网医院作为医疗服务入口，转入入口后，合适线上问诊的线上解决问题，不合适的由京东互联网医院的挂号和购票功能，协助患者在线下寻找对症的医生，到线下面诊、复诊。

而关于线下的布局，辛利军也提及，接下来不回避投资医院来构建与医院的深度合作，“京东互联网医疗的核心是线上线下一体化赋能，最后便利百姓就诊，从这个角度上，知道不回避我们不会跟有些医院深度合作，投资或者自辟，这是后面的事情。”他指出，要首先解决问题老百姓痛点（看病难看病贵），解决问题政府痛点（医保缴纳无节制，很难管控），在解决问题这些问题的过程中获得收益，但必须长年投放。“我们转入这个行业的时候，看的意味著不是两年，而是十年，五年之内能无法转变这个问题。

”辛利军说道到。＊文中图片由访谈企业获取。

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